Visão geral
Nossa política de reembolso e devolução dura 7 dias após o recebimento. Se 7 dias se passaram desde do seu recebimento, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.
Para concluir sua devolução, exigimos alguns dados, um recibo ou comprovante de compra, para acharmos o seu pedido faturado.
Por favor, não devolva a sua compra ao fabricante.
Existem determinadas situações em que não é concedidos reembolsos:
Produtos com evidentes sinais de uso.
Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando peças por motivos não devidos a nosso erro.
Qualquer item que não foi devolvido, caso parte de um kit.
Os produtos precisam ser devolvidos, para analise.
Todo processo é feito pelo nosso WhatsApp. (11) 98771-1996
Reembolsos
Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail ou WhatsApp para notificá-lo de que recebemos o item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado período de dias. Dependemos da empresa financeira. Mas iremos dar total suporte.
Reembolsos atrasados ou ausentes
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a administradora do cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.
Em seguida, entre em contato com seu banco. Muitas vezes, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em {comercial@rodrigobanqueri.com}.
Trocas
Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para {comercial@rodrigobanqueri.com} ou WhatsApp (11) 98771-1996
Iremos te ajudar no processo de troca.
Envio de devoluções
Para devolver seu produto, iremos te orientar por e-mail para {comercial@rodrigobanqueri.com} ou WhatsApp (11) 98771-1996
Em caso de desistências particulares, você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de retorno será deduzido do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item devolvido.
Preciso de ajuda?
Contacte-nos por e-mail para {comercial@rodrigobanqueri.com} ou WhatsApp (11) 98771-1996, para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.
